রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম

zc22-তে খেলা মানে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলেন। আমরা স্পষ্ট রেখেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে সাইন আপ করব, পেমেন্ট পাঠাবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করব। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন…

বয়স ও যোগ্যতাপেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাসাপোর্ট সবসময়
zc22 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম
সাহায্য পান

যখন প্রশ্ন উঠে

আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম খেলা নিয়ে যেকোনো সমস্যা — আমরা আছি। বাংলায় এবং দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য। সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হন।

ইমেইল

দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্টের জন্য। সাহায্য@zc22-এ পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

এসএমএস হটলাইন

মোবাইল ছাড়া অন্য কোনো উপায় নেই? আমাদের হটলাইনে পাঠান। আমরা এক ঘণ্টায় কল করব।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনি এবং আমরা দেখতে পারি। কুকি এবং ব্যবহারের ডেটা শুধু আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংরক্ষিত হয়। আপনি…

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে তালাবদ্ধ থাকে। কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

পরিচয় যাচাই

বড় উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট থেকে রক্ষা করে।

কুকি নীতি

কুকি আপনার লগইন মনে রাখে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করে। বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনী কারণে।

ডেটা পরিবর্তন করুন

নাম, ইমেইল বা ফোন বদলাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পরে আপডেট হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

চিরকালের জন্য বাদ দিতে চান? লাইভ চ্যাটে বলুন। তথ্য সুরক্ষিত থাকবে, খেলা বন্ধ হবে।

শর্তাবলী সম্পর্কে

নিচে দেখুন কী নিয়ে খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন করে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত, এখানে সবার উত্তর আছে।

না। একজন একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক চেষ্টা করলে সব বন্ধ হয়ে যাবে। এটি জাল খেলা থেকে রক্ষা করে এবং সবার জন্য ন্যায্য রাখে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আসে। উত্তোলন ২ থেকে ৪ ঘণ্টা নেয় যাচাইয়ের পরে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে রিসেট লিংক পাঠাই। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। নতুন পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন।

অনেক কারণ থাকতে পারে — একই তথ্য দিয়ে দুটি অ্যাকাউন্ট, বয়স ভুল, বা অনিয়মিত লেনদেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বলব কী ঘটেছে এবং কীভাবে ঠিক করব।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে বেশির ভাগ খেলোয়াড় খেলতে পারে। অন্য দেশ থেকে নিশ্চিত করতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা রেকর্ড রাখি কিন্তু লুকিয়ে রাখি। কোনো মার্কেটিং ইমেইল পাবেন না। আপনি যেকোনো সময় সব তথ্য মুছাতে বা রপ্তানি করতে বলতে পারেন।

আমরা শর্ত পরিবর্তন করলে ইমেইলে জানাই। আপডেট তিন দিন আগে ঘোষণা করা হয়। চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।